Описание

Сайт требует внимания не только тогда, когда возникает серьёзная неисправность. В процессе работы постоянно появляются небольшие задачи: необходимо изменить информацию, исправить ошибку, проверить форму, обновить страницу, добавить новую возможность или разобраться, почему определённая функция перестала работать. Наша служба поддержки веб-сайтов позволяет решать такие задачи быстро и без необходимости каждый раз искать нового специалиста. Мы становимся постоянным техническим партнёром вашего бизнеса. Наша команда знакомится с сайтом, его структурой и используемыми технологиями, поэтому при возникновении вопроса вам не приходится каждый раз заново объяснять, как всё устроено. Поддержка подходит как для обычных корпоративных сайтов, так и для интернет-магазинов, сайтов курсов, информационных порталов и сложных веб-систем. Хорошая тех-поддержка заключается не только в устранении уже возникших неисправностей. Регулярная проверка сайта помогает обнаруживать потенциальные проблемы заранее. Мы следим за техническим состоянием системы, обновлениями, безопасностью и производительностью. При необходимости создаются резервные копии и выполняются дополнительные проверки перед внесением значительных изменений. Это помогает снизить вероятность серьёзных неисправностей и незапланированных простоев

Что вы получаете

  • Постоянную техническую поддержку сайта

  • Исправление ошибок и неисправностей

  • Внесение изменений в существующий сайт

  • Доработку существующих возможностей

  • Проверку форм, заказов и других важных функций

  • Поддержку интернет-магазинов и сложных веб-систем

  • Контроль безопасности и технического состояния

  • Улучшение скорости и стабильности работы

  • Резервное копирование

  • Постоянного технического специалиста, знакомого с вашим проектом

בואו נתאים לכם ←
Что мы делаем

Наши услуги

Часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы

  • Можете ли вы поддерживать сайт, который разработали не вы?
    Да. Мы работаем с сайтами и системами, созданными другими компаниями и разработчиками. Перед началом работы мы изучаем техническое состояние проекта и при необходимости проводим предварительную проверку.
  • Какие сайты вы принимаете на поддержку?
    Мы работаем с корпоративными сайтами, интернет-магазинами, сайтами курсов, информационными порталами и индивидуально разработанными веб-системами. Возможность поддержки конкретного проекта определяется после ознакомления с его технической частью.
  • Можно ли обращаться к вам только при возникновении неисправности?
    Да. Однако для сайтов, которые имеют важное значение для работы бизнеса, постоянная техническая поддержка значительно эффективнее. Когда мы уже знакомы с системой, нам проще определить причину проблемы и быстрее приступить к её устранению.
  • Поддержка и техническое обслуживание сайта это одно и то же?
    Эти услуги тесно связаны, но решают немного разные задачи. Техническое обслуживание направлено прежде всего на профилактику. Оно включает обновления, резервное копирование, контроль безопасности, проверку технического состояния и производительности. Поддержка направлена на решение текущих задач бизнеса. Это исправление неисправностей, внесение изменений, помощь при возникновении технических вопросов и дальнейшая доработка сайта. В рамках комплексного сопровождения эти направления могут работать вместе.
  • Можно ли в рамках поддержки добавлять новые возможности?
    Да. Небольшие изменения могут выполняться в рамках текущей поддержки. Если требуется разработка новой сложной возможности, мы сначала изучаем задачу, оцениваем объём работ и согласовываем дальнейшую реализацию.
  • Что происходит при серьёзной неисправности?
    Мы определяем степень влияния проблемы на работу сайта и устанавливаем её причину. Особое внимание уделяется неисправностям, которые препятствуют работе сайта, оформлению заказов, оплате или получению обращений от клиентов. После устранения проблемы мы при необходимости предлагаем меры, которые помогут предотвратить её повторение.
Давайте обсудим

Готовы реализовать свой проект?